Was lernen wir aus Zielgruppenanalysen? Intelligente Information soll nutzergerecht aufbereitet und zur Verfügung stehen. Hört sich gut an, aber … Wie können wir dieses Ziel erreichen bzw. wie können wir diesem Ziel näher kommen? Eine Zielgruppenanalyse kann ein adäquates Mittel darstellen. In vielen Redaktionen wird eine Analyse durchgeführt. Mit Hilfe einer Expertenbefragung möchte ich mehr… [weiterlesen]
Alles sicher, oder? Sicherheit und Technische Dokumentation gehören zusammen. Aber häufig bleibt die Unsicherheit, ob wirklich alle sicherheitsrelevanten Informationen gemäß den aktuellen Normen und Gesetzen dargestellt sind. Diese Aspekte müssen immer für jedes Produkt und jede Dokumentation spezifisch geprüft werden. Der Wunsch nach sicheren Dokumenten treibt viele um. Wie können in einer Dokumentation die sicherheitsrelevanten… [weiterlesen]
Termin- und Kostendruck sind allgegenwärtig. In Diskussionen mit dem Management fehlt es immer wieder an Zahlen und Übersichten, um Entwicklungen zu belegen und Optimierungspotenziale aufzuzeigen. Wissen Sie, wie viel Zeit und Geld die Erstellung der letzten Anleitung gekostet hat? Haben Sie das Gefühl, dass einige Schritte im Erstellungsprozess zu lange dauern? Aber wie darüber reden?… [weiterlesen]
Projekt – das Unbekannte Nach allgemeinen Definitionen zeichnet sich ein Projekt u.a. durch seine Einmaligkeit und Terminierung aus. Wie aber kann etwas Neues und Unbekanntes geplant werden? Die erforderlichen zeitlichen, materiellen, finanziellen und personellen Aufwände, um das Projektziel zu erreichen, sind unbekannt. Eben diese (unbekannten) Informationen werden benötigt, um ein Projekt zu kalkulieren. Was tun?… [weiterlesen]
Diskussionsforen in der Technischen Kommunikation Im Rahmen des Studiums Technische Redaktion an der Hochschule Hannover finden im 6. Semester unterschiedliche Vertiefungsmodule statt. Ein Schwerpunkt des diesjährigen Vertiefungsmoduls Online-Dokumentation meiner Kollegin Claudia Villiger liegt auf der Nutzung von Diskussionsforen in der Technischen Kommunikation. Diesem Themengebiet widmet sich die folgende kurze Umfrage: 1. Nutzen Sie Diskussionsforen und/oder… [weiterlesen]